Часто спрашивают

Часто спрашивают

Кто Вы и кто Ваши поставщики?

MnogoKarat является торговой площадкой для производителей ювелирных украшений из разных стран. Мы предлагаем большой ассортимент изделий от нескольких европейских производителей, у нас много поставщиков из СНГ, есть партнеры из Азии. Мы самостоятельно осуществляем импорт продукции, чтобы предлагать нашим клиентам эксклюзивные ювелирные украшения.

Почему я могу Вам доверять?

Мы представляем группу ювелирных компаний, работающих на рынке более 10 лет, которые давно успели зарекомендовать себя и создать несколько брендов. У нас есть все соответствующие договора. Мы работаем в законодательном поле, но для наших клиентов готовы предложить даже больше. Например, согласно законодательству Украины, ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену, если они не бракованные. Но мы принимаем товар обратно в течение 14 дней, если он вам не подошел по другой причине. Также мы разрешаем оплату товара после получения и тщательного осмотра. Если Вам не подошло купленное у нас изделие, Вы можете спокойно отказаться от него или выбрать обмен. Вы ничем не рискуете, покупая у нас.

Как вы подтвердите, что ваши изделия сделаны из драгоценных металлов и камней?

Все ювелирные изделия, которые продаются через интернет-магазин MnogoKarat, сертифицированы.
На каждом из ювелирных изделий есть специальная печать производителя, детальные данные об изделии и драгоценных камнях прикреплены к самому изделию специальной нитью с пломбой, к которой крепится бирка (сертификат) с информацией:

  • артикул изделия
  • название товара
  • проба изделия
  • величина драгоценного камня
  • его вес и чистота
  • сертификат к каждому изделию

Можно ли вернуть обратно ювелирное изделие?

Согласно законодательству, ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену. Но мы очень ценим Ваше доверие, поэтому в MnogoKarat можно обменять или вернуть изделие в течение 14 дней после покупки.
Мы рекомендуем при получении товара внимательно осмотреть заказанное Вами ювелирное украшение в присутствии курьера. Если же оно по каким-либо причинам Вам не подошло, сразу же позвоните нашему оператору и сообщите об этом.

Где можно посмотреть ваши украшения? Есть ли магазин не в интернете?

Мы работаем только в интернете. Это позволяет Вам сэкономить время для выбора товара и деньги, поскольку в стоимость не закладывается аренда и прочие ресурсы обычного магазина.
В то же время, мы понимаем, как важно рассмотреть вещь перед покупкой. Поэтому мы делаем фотографии максимального разрешения и обеспечиваем возможность тщательно осмотреть товар перед оплатой при получении.

Могу ли я проконсультироваться с вами при выборе подарка?

Конечно! Мы с радостью поможем подобрать для Вашего близкого человека самый красивый подарок. Скажем по секрету, что наш call-центр только этим и занимается. Причем с большой радостью.

Я сделал заказ на сайте, но мне никто не перезванивает, почему?

Оформить заказ на сайте Вы можете круглосуточно, менеджеры интернет-магазина свяжутся с Вами с 8-00 до 22-00.